Aufbereitung beauftragen: Angebot und Preis (2026)

Was du mit dem Auftrag bestellst

Bei einer Aufbereitung bestellst du kein bloßes Arbeiten, sondern ein Ergebnis: ein Fahrzeug in einem Zustand, den ihr vorher beschreibt. Das Bürgerliche Gesetzbuch nennt als möglichen Gegenstand eines Werkvertrags ausdrücklich auch die Veränderung einer Sache. Ob dein Auftrag im Einzelfall darunter fällt, hängt von seinem Inhalt ab. Klären kann das im Streitfall nur eine Rechtsberatung oder ein Gericht.

Die Verbraucherzentrale rät bei Handwerksaufträgen, Umfang, Ausführungstermin und Vergütung verbindlich und am besten schriftlich festzulegen. Für die Aufbereitung heißt das konkret: Welche Bereiche gehören dazu, etwa Außenwäsche, Politur, Innenraum oder Kofferraum? Bis wann ist das Fahrzeug fertig? Was kostet es insgesamt?

Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Verbraucherzentrale Bundesverband

Kostenvoranschlag: vorläufig und im Zweifel gratis

Lässt du dir vorab einen Kostenanschlag erstellen, musst du dafür im Zweifel nichts zahlen. Das Verbraucherportal Bayern formuliert es so: Haben die Parteien nichts vereinbart, kann eine Bezahlung in der Regel nicht verlangt werden. Frag deshalb vor der Besichtigung, ob sie Geld kostet.

Ein solcher Voranschlag ist außerdem nur eine vorläufige Kalkulation und kein bindendes Angebot. Stellt der Betrieb beim Polieren fest, dass die Arbeit deutlich größer ausfällt, muss er dich unverzüglich informieren, sobald eine wesentliche Überschreitung zu erwarten ist. Die Rechtsprechung nimmt nach dem Verbraucherportal Bayern ab 15 bis 20 Prozent Mehrkosten eine wesentliche Überschreitung an.

Vereinbart ihr danach zusätzliche Arbeiten, etwa eine Geruchsbehandlung im Innenraum, ist das laut Verbraucherzentrale eine Auftragsänderung mit Kosten über dem Voranschlag. Stimm solchen Zusatzarbeiten erst zu, wenn du den Preis kennst.

Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Verbraucherportal Bayern (Bayerisches Staatsministerium für Umwelt und Verbraucherschutz; Inhalt: Verbraucherzentrale Bayern), Stand der Seite 31.07.2024, Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Verbraucherzentrale Bundesverband

Wenn kein Preis vereinbart wurde

Haben beide Seiten die Höhe der Vergütung nicht festgelegt, gilt nach dem Gesetz die übliche Vergütung als vereinbart. Was üblich ist, kannst du ohne Vergleich kaum prüfen. Halte den Preis deshalb vorher fest. Konkrete Euro-Beträge nennen wir hier nicht: Für übliche Aufbereitungspreise haben wir keine Quelle einer Behörde oder Verbraucherzentrale gefunden. Preise aus Suchergebnissen stammen von Anbietern und gelten nur für deren eigenes Angebot.

Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)

Preisangaben und Preisverzeichnis

Wer Verbrauchern Leistungen anbietet oder mit Preisen wirbt, muss Gesamtpreise angeben. Zusätzlich verlangt die Preisangabenverordnung ein Preisverzeichnis über wesentliche Leistungen oder Verrechnungssätze am Ort des Angebots. Stundensätze müssen alle Leistungselemente einschließlich der anteiligen Umsatzsteuer enthalten.

Das Gesetz nimmt Leistungen aus, die üblicherweise aufgrund schriftlicher, auf den Einzelfall abgestellter Angebote oder Voranschläge erbracht werden. Auf welche Seite eine bestimmte Aufbereitung fällt, haben wir nicht geprüft. Bitte im Zweifel um ein schriftliches Angebot mit Gesamtpreis.

Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)

Termin absagen

Bis zur Vollendung des Werks kannst du den Vertrag jederzeit kündigen. Kostenlos muss das nicht sein: Der Betrieb darf die vereinbarte Vergütung verlangen und muss sich ersparte Aufwendungen anrechnen lassen. Vermutet werden 5 vom Hundert des noch nicht erbrachten Teils der Vergütung. Welche Stornoregeln im Kleingedruckten stehen, erfährst du nur vom Betrieb. Frag vor der Buchung danach.

Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)

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